護(hù)理管理學(xué)自考試題及答案
護(hù)理管理學(xué)自考試題及答案
護(hù)理管理學(xué)自考試題
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（ ）
A．制定科室?jiàn)^斗目標(biāo) B．把握整體 C．搞好人際關(guān)系以利開(kāi)展工作 D．學(xué)習(xí)此科專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)
2．控制過(guò)程的關(guān)鍵是（ ）
A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息
3．美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（ ）
A．雙因素理論 B．X—Y理論 C．人類(lèi)需要層次理論 D．成熟度理論
4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類(lèi)型是（ ）
A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理 D．9.1型管理
5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（ ）
A．資歷因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素
6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（ ）
A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力 C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強(qiáng)
7．按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是（ ）
A．行為特征評(píng)定法 B．實(shí)績(jī)記錄法 C．目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法 D．強(qiáng)迫選擇比較法
8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（ ）
A．晨間護(hù)理 B．接待術(shù)后病人 C．護(hù)理查房 D．巡視病人
9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（ ）
A．管理水平 B．政策規(guī)定 C．人員素質(zhì) D．任務(wù)輕重
10．直線(xiàn)權(quán)力是指（ ）
A．命令性權(quán)力 B．服務(wù)性權(quán)力 C．建議性權(quán)力 D．顧問(wèn)性權(quán)力
11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（ ）
A．15～20名護(hù)士 B．12～15名護(hù)士 C．10～13名護(hù)士 D．8～10名護(hù)士
l2．下列關(guān)于組織的說(shuō)法正確的是（ ）
A．正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用
C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織 D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用
13．對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（ ）
A．長(zhǎng)期目標(biāo) B．中期目標(biāo) C．短期目標(biāo) D．個(gè)人目標(biāo)
14．表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（ ）
A．目標(biāo) B．政策 C．規(guī)劃 D．宗旨
15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類(lèi)劃分為（ ）
A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院 B．綜合性醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院
C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院
16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（ ）
A．Z理論 B．X理論 C．Y理論 D．X—Y理論
17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（ ）
A．計(jì)劃 B．控制 C．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)
18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（ ）
A．系統(tǒng)原理 B．人本原理 C．動(dòng)態(tài)原理 D．效益原理
19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是（ ）
A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈
20．管理沒(méi)有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問(wèn)題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿(mǎn)意的.效果。這體現(xiàn)了管理的（ ）
A．實(shí)踐性 B．綜合性 C．社會(huì)性 D．藝術(shù)性
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
21．信息的基本屬性包括（ ）
A．事實(shí)性 B．等級(jí)性 C．聚集性 D．共享性 E．替代性
22．全面質(zhì)量管理的含義包括（ ）
A．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 B．持續(xù)不斷地改進(jìn) C．精確地度量 D．增加工作的數(shù)量 E．向員工授權(quán)
23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（ ）
A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者 B．領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)見(jiàn)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向
C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得 D．管理者注重日常工作維持 E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（ ）
A．自我超越 B．系統(tǒng)思考 C．樹(shù)立信心 D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) E．改善心智模式
25．護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（ ）
A．決策藝術(shù) B．指揮藝術(shù) C．交談藝術(shù) D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) E．激勵(lì)藝術(shù)
三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）
26、效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。 27、指令性計(jì)劃：由各級(jí)政府或主管部門(mén)制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。
28、組織設(shè)計(jì)：是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。
29、授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。
30、前饋控制：是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測(cè)，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）
31．簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。
①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái) ②根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式
③做好組織和引導(dǎo)工作 ④做好對(duì)各種意見(jiàn)的分析和采納工作。
32．在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？
①評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效，是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)從而達(dá)到了目標(biāo)? ②是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作 ③是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明 ④評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。 ⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi) ⑥將用哪些策略
33．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。
①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成 ②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境 ③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力 ④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力 ⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。
34．簡(jiǎn)述組織變革的意義。
①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成 ②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境 ③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力 ④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力 ⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。
35．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？
①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間 ②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì) ③上班人力固定
④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間 ⑤班次變化少。
36．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？
①管理的全球化 ②知識(shí)成為主導(dǎo)資源 ③建立學(xué)習(xí)型組織 ④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織
⑤自主管理 ⑥以速度求效益 ⑦跨文化管理 ⑧創(chuàng)新。
37．簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。
①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則
②護(hù)理管理過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類(lèi)系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？
①積極強(qiáng)化（也稱(chēng)正強(qiáng)化）：即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹螅瑫?huì)最為有效，如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。
②消極強(qiáng)化（也稱(chēng)負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。
③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱(chēng)懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過(guò)、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類(lèi)似情況。
④衰減（也稱(chēng)消退）。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其代理期間表現(xiàn)得不稱(chēng)職，而沒(méi)有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類(lèi)。
39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。
①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)
②環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。
③終末質(zhì)量評(píng)價(jià)：是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對(duì)病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來(lái)反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。 要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般采用主者結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。
參考答案：
一、單項(xiàng)選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、A 7、D 8、C 9、D 10、A 11、B 12、D 13、B 14、D 15、B 16、A 17、D 18、C 19、C 20、D
二、多項(xiàng)選擇題
21、ABDE 22、ABCE 23、BCDE 24、ABCDE 25、ABCDE
